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Preguntas frecuentes
Respondemos las preguntas más habituales que recibimos de nuestros usuarios
Sí, puedes conservar tu número sin ningún coste. Solo tienes que indicarlo en el proceso y nosotros lo gestionamos por ti.
Sí, todo esto está incluido en la instalación estándar de fibra óptica:
- Cable de fibra hasta tu hogar.
- La ONT y el router (con Smart MiFi están integrados en un solo equipo), su instalación y su configuración.
- Si es necesario, también un amplificador, su instalación y configuración.
- La conexión de la red de voz a tu router (el teléfono fijo no está incluido).
- Si has contratado TV, el descodificador, su conexión cableada a una TV, su instalación y su configuración.
Si necesitas algún extraa El instalador te asesorará e informará del precio de las posibles soluciones para dar respuesta a tus preferencias y a las características específicas de tu vivienda.
No, Movistar te ofrece sus productos y servicios sin compromiso de permanencia permitiéndote configurar la oferta a la medida de tus preferencias y necesidades. Atrévete a experimentar la libertad y descubre todo lo que Movistar tiene para ofrecerte.
Si estas interesado en alguna de nuestras tarifas el proceso de portabilidad se inicia desde que entregues firmada la solicitud de portabilidad en una tienda, distribuidor autorizado o a través de la recogida de consentimiento por los diferentes métodos habilitados en el canal telefónico o en la web. Desde este momento, el cambio de operador deberá ser realizado como máximo en el plazo de un día hábil, siempre que no hayas solicitado voluntariamente una fecha posterior para la ejecución de la portabilidad y siempre que la solicitud no haya sido denegada por el operador actual.
Lideramos el despliegue 5G+ en nuestro país con una cobertura del 91% y con el compromiso de seguir llevando el 5G+ a cada rincón del país. En Movistar trabajamos para que nuestra conectividad sea la más eficiente y sostenible del sector, consiguiendo que sea un 90% más eficiente. Con el lanzamiento del 5G+, los clientes de Movistar podrán acceder automáticamente y sin coste adicional a esta tecnología en grandes ciudades y pequeños municipios, disfrutando de velocidades ultrarrápidas y baja latencia.
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